कैश रजिस्टर के पीछे किशोर पर चिल्लाने से पहले, इस पर विचार करें

कैश रजिस्टर के पीछे किशोरी पर चिल्लाने से पहले सोचें। किशोरों को अपना रास्ता खोजने में मदद करना हमारा काम है। अपनी नौकरी पर चूसने के लिए उन पर चिल्लाओ मत।

गर्मियों में, हब्बी और मैंने अपने दो किशोरों के साथ कार से कई सौ मील की यात्रा की। और, क्योंकि जब हम खुली सड़क पर होते हैं तो मिल्कशेक और फ्राइज़ के लिए मैं एक चूसने वाला हूं, हमने छुट्टियों के दौरान बहुत सारे फास्ट फूड का सेवन किया।

एक स्टॉपलाइट में एक प्रतिष्ठान में, ग्रामीण शहर, हमने सतह पर, भयानक सेवा की थी। हमने दो बर्गर, कुछ चिकन नगेट्स, फ्राइज़ और सोडा के लिए 25 मिनट से अधिक समय तक प्रतीक्षा की।



हम थक गए थे; हम फास्ट फूड के लिए इतना लंबा इंतजार करने की उम्मीद नहीं कर रहे थे। और, जब आप भीड़-भाड़ वाले यातायात के दौरान वाशिंगटन, डी.सी. क्षेत्र में नेविगेट करने के लिए घूर रहे हों, तो आप चाहते हैं कि आपके फ्राई गर्म हो जाएं और 90 सेकंड से कम समय में परोसे जाएं। जब मैं गोल्डन आर्चेस में होता हूं तो मैं लाइट स्पीड सर्विस की उम्मीद करने वाले अगले व्यक्ति के समान ही दोषी हूं।

काउंटर के पीछे किशोर थे, जो सभी एक व्यस्त, छोटे शहर के फास्ट फूड संयुक्त के जटिल संचालन का प्रबंधन कर रहे थे। जबकि मैं गलत हो सकता था, ऐसा लग रहा था जैसे एक वयस्क प्रबंधक परिसर में नहीं था। मैंने देखा कि किशोर एक-दूसरे के चारों ओर अराजक रूप से दौड़ रहे थे, आदेश भरने और स्थिति को नियंत्रण में लाने की कोशिश कर रहे थे।

ओलेना याकोबचुक / शटरस्टॉक

ग्राहक नाराज थे, बाहर नर्क की तरह गर्मी थी और ये बच्चे वही कर रहे थे जो वे एक वयस्क के बिना स्थिति को प्रबंधित करने के लिए कर सकते थे। और, मैं वयस्क कहता हूं क्योंकि एक व्यक्ति जो प्रभारी प्रतीत होता था वह अपने शुरुआती बिसवां दशा में था। बमुश्किल कानूनी तौर पर पीने में सक्षम, यह बच्चा डूबते जहाज को चला रहा था और यात्री उस पर बगावत करने वाले थे। और जीवन रक्षक कहीं नहीं मिले।

जैसा कि हब्बी और मैं हमारे आदेश की प्रतीक्षा कर रहे थे, मैंने देखा कि ये किशोर अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर सकते हैं।

एक लाइन थी जो सचमुच दरवाजे से बाहर निकल गई और, एक बिंदु पर, बॉय स्काउट्स के एक विशाल समूह के रूप में रेस्तरां में बाढ़ आ गई, मैंने काउंटर के पीछे युवा लड़कियों में से एक को बस यह कहते सुना, मुझे नहीं पता कि क्या करना है।

वह सोलह से अधिक की नहीं थी।

वह उस दिन काम के लिए आई थी और वह अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर रही थी।

किसी भी दिन, जब एक किशोर काम के लिए आता है, तो उन्होंने अनिवार्य रूप से एक किशोर होने का भारी भार उठाया है: संभवतः स्कूल के लिए जल्दी उठना, पूरे दिन का पाठ्यक्रम और प्रतिदिन होमवर्क की भारी खुराक। कुछ बच्चों को काम पर जाने के लिए लंबी दूरी तक बाइक चलानी पड़ती है और कुछ को गंभीर वित्तीय चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, यही वजह है कि वे स्थानीय फास्ट फूड चेन में हर घंटे काम कर रहे हैं।

जैसा कि मैंने उसे और अन्य कर्मचारियों को देखा, मुझे लगा कि हम किशोरों पर कितने कठोर हैं।

हम उन पर एपी कक्षाओं में और खेल टीमों पर शीर्ष स्तर पर सफल होने का दबाव डालते हैं।

हम उत्कृष्टता की मांग करते हैं और उन्हें उच्च दबाव वाले करियर की ओर ले जाएं और फैंसी आइवी लीग डिग्री।

हम उन पर यह साबित करने के लिए दबाव डालते हैं कि वे आलसी या उदासीन नहीं हैं और फिर भी हम उन पर निराश हो जाते हैं जब उन्हें काम करने के लिए सवारी की आवश्यकता होती है।

हम चाहते हैं कि उन्हें नौकरी मिले, लेकिन जब हमारे फ्राई पर्याप्त तेजी से नहीं मिलते हैं तो हम उनका पीछा करते हैं।

हम चाहते हैं कि वे कॉलेज के लिए बचत करें लेकिन जब हम किराने की लाइन में खड़े होते हैं तो हम अपनी आँखें घुमाते हैं जब उन्हें किसी वस्तु की कीमत की जाँच करनी होती है।

हम चाहते हैं कि वे अपनी कमाई करें लेकिन हम आमतौर पर वायुसेना से नाराज़ होते हैं क्योंकि हम उनसे बड़े होने की तरह काम करने की उम्मीद करते हैं।

लेकिन, यहाँ एक बात है: किशोर अभी भी सीख रहे हैं।

यह हमारा काम है कि हम उन्हें अपना रास्ता खोजने में मदद करें, न कि उनकी नौकरी को चूसने के लिए उन पर चिल्लाएं।

जब आप एक किशोर पर चिल्ला रहे हैं क्योंकि कोई आइटम ठीक से नहीं बज रहा है या क्योंकि आपका पानी का गिलास पर्याप्त तेजी से नहीं भरा गया है, तो आप उन्हें ग्राहक सेवा का सबसे खराब हिस्सा सिखा रहे हैं: ग्राहक हमेशा सही होता है, भले ही वह एक बच्चे की तरह चिल्लाना।

अगर मैं उस गर्म गर्मी के दिन काउंटर के पीछे कूद सकता था और अंदर खड़ा होता, तो मेरे पास होता।

क्योंकि एक किशोरी की दृष्टि इतनी तेजी से परोसने में सक्षम नहीं होने पर घबरा गई कि मेरा दिल डूब गया।

किशोर पर चिल्लाने से पहले सोचें।

हम सब उस बच्चे रहे हैं।

याद रखना, आपने भी एक बार पहली नौकरी की थी . आप एक कैश रजिस्टर की चाबियों से लड़खड़ा गए और संभवत: वेट्रेस के रूप में अपने भोजन का उचित हिस्सा गिरा दिया।

आप इस डर से काम पर नहीं गए थे कि आप एक वायरल YouTube वीडियो के रूप में हवा देंगे क्योंकि आपने भोजन की एक पूरी ट्रे को गिरा दिया और गिरा दिया या क्योंकि कुछ गूंगा झटका अपने अनुयायियों को यह पोस्ट करना मज़ेदार लगता है कि आपके द्वारा प्रदान की गई सेवा घटिया थी।

लेकिन, उस समय, जब हम सीखने वाले किशोर थे, लोग अच्छे थे।

बच्चे।

किशोर होना आसान था जब हमने इसे किया, लोग।

और, हो सकता है, हम सभी को किशोरों पर चिल्लाने के बजाय कम फास्ट फूड खाना चाहिए क्योंकि यह पर्याप्त तेजी से नहीं परोसता है।

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